1. Responsable du traitement
Vimo traite les données personnelles collectées sur vimo.tn afin de gérer la boutique en ligne, les commandes et la relation client, conformément à la législation tunisienne applicable, notamment la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.
2. Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
- vos informations d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail ;
- les informations liées à vos commandes : produits, quantités, montant, mode de paiement, adresse de livraison et historique des échanges ;
- les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les journaux de connexion ;
- les informations que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires ou notre service client.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- enregistrer, confirmer, préparer et livrer vos commandes ;
- gérer les paiements, retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
- répondre à vos questions et améliorer la qualité de notre service ;
- sécuriser le site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ;
- vous envoyer des offres ou actualités lorsque vous avez choisi de les recevoir.
4. Destinataires des données
Vos informations peuvent être communiquées, dans la limite strictement nécessaire, à nos prestataires de livraison, de paiement, d’hébergement et de maintenance technique. Elles peuvent également être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Chaque prestataire est tenu de préserver la confidentialité et la sécurité des données qui lui sont confiées.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les délais requis pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales, contractuelles ou légales. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.
6. Sécurité
Vimo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous réévaluons régulièrement nos mesures de protection.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de vos préférences et à l’analyse de son utilisation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.
8. Vos droits
Dans les limites prévues par la législation tunisienne, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur mise à jour, leur suppression ou vous opposer à certains traitements. Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page « Contactez-nous » en précisant votre demande. Une vérification de votre identité peut être requise afin de protéger vos informations.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.